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順番取りシステムのご案内
| ・インターネットからの受付 ・自動応答電話からの受付 ・お知らせメール・コールが届かない主な原因 |
|---|
◆このサービスは、当日の診療を受ける順番が取れるシステムです。パソコン・携帯電話・スマートフォンよりWEB受付できます。
日時の指定はできませんのでご了承ください。
◆診療の順番が近づいたことを、ご登録のメールやご希望の電話へ通知する『お知らせコール』をご利用いただけます。
◆メールでの『お知らせコール』を希望される方は、初回のみ順番を取る前にメールアドレス登録を行ってください。
◆ご自身でも順番をご確認の上、ご自身の順番の5人前までにはご来院ください。
◆手順1から受付順番の確認やキャンセルが行えます。
都合が悪くなった場合はキャンセルをしてください。
◆ご来院したら受付窓口へ診察券と保険証をお出しいただき、受付番号とお名前をお申し出ください。
◆診察券のない方はこのシステムはご利用できません。
メールのお知らせはinfo@atat.jpから配信されます。メールの受信制限をされている方は、ドメイン指定受信許可リストに［atat.jp］を登録してください。
※端末購入時の初期設定から拒否設定になっている場合があります。
電話のお知らせは0120-952-486から発信されます。
| 診療時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 午前診療 10：00～13：00 | 〇 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | × | × |
| 午後診療 15：00～18：00 | 〇 | 〇 | 〇 | × | 〇 | ▲ | × | × |
| アイコール受付センター | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 午前診療 10：00～12：30 | 〇 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | × | × |
| 午後診療 15：00～17：30 | 〇 | 〇 | 〇 | × | 〇 | ★ | × | × |
▲ = 15：00～17：00
★ = 15：00～16：30
【休診日】【休診日】木曜・日曜・祝日
インターネットからの受付
受付専用ページはこちらからアクセスできます。
【受付手順の紹介】
1. いますぐ受付を選択
※ご注意：［お知らせメール］をご希望の方は、初回のみ、受付前にメールアドレス登録をしてください。
1：空メール送信
2：【次へ】と進むと登録完了です
2. 受診人数を選択
※最大4人まで可能です。
3. 診察券番号と誕生日を入力（4桁）
※例：誕生日が6月30日なら⇒【0630】
4. お知らせ方法を選択後、【次へ】を押して受付完了
※【次へ】を押さないと受付完了しませんのでご注意ください。
お知らせ不要の場合も必ず【次へ】を押してください。
※来院時は受付番号をお知らせの上、診察券と保険証をお出しください。
自動応答電話からの受付
受付ダイアル：18603-4577-8007
（川越くりはら耳鼻咽喉科/アイコール受付センターです）と音声ガイダンスが流れます。
◆音声ガイダンスの途中でもボタン操作が可能です。
◆ボタンを押しても反応がない場合は、電話機の左下にあるトーンボタン【＊】を一度押してから番号を押し直してください。
【受付手順の紹介】
1. 受付内容を選択
受付の申込み⇒【1】 受付確認/取消⇒【2】
2. 受診人数を選択
1人⇒【1】 2人⇒【2】 3人⇒【3】 4人⇒【4】（最大4人まで）
3. （診察券番号）＋（♯）を入力
例：12345⇒【12345♯】
4. （誕生日）＋（♯）を入力
誕生日は4桁で入力
例：6月30日⇒【0630#】
5. お知らせ先を選択
今おかけの電話⇒【1】 別の電話番号⇒【2】
お知らせ不要⇒【0】
※お知らせ先が選択されないと受付完了しませんのでご注意ください。お知らせ不要の場合も必ず選択してください。
※こちらの案内がない場合は待ち人数が少ない状況です。診療時間内の場合はすぐにクリニックまでお越しください。
6. 受付完了
「受付番号○番、ご案内まで○人です」とアナウンスが流れて受付完了です。
※来院時は受付番号をお知らせの上、診察券と保険証をお出しください。
お知らせメール・コールが届かない主な原因
〇お知らせメールが届かなかった方の主な原因
・お知らせ先（携帯）に『info@atat.jp』からのメール受信を許可していない。
(1)メールのお知らせはinfo@atat.jpから配信されます。
メールの受信制限をされている方は、ドメイン指定受信許可リストにatat.jpを登録してください。
※端末購入時の初期設定から拒否設定になっている場合があります。
(2)i-CALLからお知らせメールを送ったが、ドコモ・au・ソフトバンク等から戻ってきてしまった。
・お知らせの設定人数に満たない状態で受付をしている。
※この場合は、お知らせ方法の選択画面が表示されずに受付完了します。お早めにご来院下さい。
・受付時に『お知らせ不要』を選択している。
・患者様ご使用のメールアドレスがi-CALLに登録しているものから変更されている。
※この場合は、最初に登録した方法と同じ操作をして頂く事で、メールアドレスの再登録（情報が上書きされます。）が完了します。
〇お知らせコール（電話呼出）が届かなかった方の主な原因
・受付時にお知らせを選択していない。
・留守番電話設定になっていた。
（この場合は、留守番電話に呼出のガイダンスが入っています。）
・圏外エリアに入っていた。（携帯）
※留守番電話を使用されている方は、留守番電話に通知されている可能性あり。
〇順番取りを利用した際のご注意
・順番が過ぎますと一番最後になる可能性もありますので、余裕を持ってお越し下さい。